| 为提高工作效率，接受社会的监督，规范服务行为，特制定服务承诺制度如下：
一、坚持全心全意为人民服务的宗旨，文明办公，使用文明语言，禁用服务忌语，热情、耐心回答群众咨询。
二、忠于职守，提高办事效率。群众来局(科、站)办证，能办的事情马上办，手续不完整的，一次讲明如何办，不能办的事，耐心解释清楚。
三、应用农业部门的职能，积极为基层排忧解难，实行急事急办，特事特办，必要时可预约节假日或晚间加班处理。
四、有对外收费，要严格执行收费规定，不乱收费，不超标准收费，不搭车收费和硬性乱摊派。
五、要文明执法，秉公办事，不收受礼品、礼金或利用职权吃、拿、卡、要。
六、接到群众举报有关增加农民负担，伪假劣种子、农药、兽药等后，要及时调查，予以查处，并按规定的程序予以呈报和处理。
七、实行首问责任制。即凡来电话或来人咨询办事，首个被问及的本局机关工作人员就为责任人，责任人必须热情有礼作好接待，做好记录、解释、答复或转达。
八、本局受理的业务，在职能权力范围内，一般在15个工作日内作出答复，如需上级审批的在15个工作日内上报；但法律法规另有规定的除外。
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